Impressum

 

Aon Jauch & Hübener GmbH
Versicherungsmakler und Berater in Versicherungsangelegenheiten
Schwarzenbergplatz 3
1010 Wien, Austria
 
Sitz der Gesellschaft: Wien
FN 37374m Handelsgericht Wien
GISA Zahl: 23307582
DVR 0018155


Aon Austria GmbH
Versicherungsmakler und Berater in Versicherungsangelegenheiten
Schwarzenbergplatz 3
1010 Wien, Austria

Sitz der Gesellschaft: Wien
FN 135943t Handelsgericht Wien  
GISA-Zahl: 24105040  
DVR 0824755

Tel:     + 43 (0)5 7800 - 0
Fax:    + 43 (0)5 7800 - 5010
Email: [email protected] 
Web: www.aon-austria.at

 

Beschwerdemanagement

Unser Ziel ist es, allen unseren Kunden einen ausgezeichneten Service zu bieten. Wenn Sie dennoch aus irgendeinem Grund zur Beschwerde haben, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit. Ihre Anregungen oder allfällige Beschwerden richten Sie hierbei bitte an:

[email protected]
 
Ihre Beschwerde kann natürlich gerne auch postalisch an uns gerichtet werden:

Aon Jauch & Hübener GmbH
Aon Austria GmbH
Ombudsstelle/ Beschwerdestelle
Schwarzenbergplatz 3
1010 Wien
 
Wir nehmen selbstverständlich alle Ihre Anliegen ernst und haben das folgende Beschwerdeverfahren eingerichtet, um Ihre Bedenken schnell und fair zu lösen:

• Wenn wir Ihre Beschwerde erhalten haben, wird diese sofort an die zuständige Stelle weitergeleitet und in unser internes Beschwerderegister mit Eingangsdatum und Beschwerdegrund eingetragen.
• Eine Erstreaktion auf die Beschwerde erfolgt umgehend, für die Bearbeitung des Anliegens ist ein angemessener Zeitrahmen vorgesehen. Wenn wir für die Bearbeitung zusätzliche Informationen benötigen, geben wir dies Ihnen umgehend bekannt.
• Unser Ziel ist es, Ihre Beschwerde so schnell wie möglich zu bearbeiten, sowie in klarer und eindeutig verständlicher Sprache zu kommunizieren. Sind für die Beantwortung einer Beschwerde umfangreiche Erhebungen oder Auswertungen erforderlich, kann die Bearbeitungsdauer längere Zeit in Anspruch nehmen. In diesem Fall informieren wir Sie zeitnahe über den aktuellen Stand der Bearbeitung- wenn möglich unter Hinweis, wann mit einer Erledigung zu rechnen ist.
• Nach Abschluss der Bearbeitung erhalten Sie eine Antwort auf Ihre Beschwerde. Sofern das Ergebnis nicht Ihren Vorstellungen entsprechen sollte, wird unser Standpunkt eingehend erläutert.

 
Kleinanleger, die Beschwerde gegen einen Hersteller von Versicherungsanlageprodukten oder gegen ein Basisinformationsblatt von Versicherungsanlageprodukten einreichen, werden über die Weiterleitung ihrer Beschwerde an die zuständige Versicherung informiert und erhalten eine sachdienliche Antwort.
 
Sie haben auch die Möglichkeit, sich zur Weiterbearbeitung Ihrer Beschwerde an andere Stellen zu wenden, insbesondere:

Beschwerdestelle über Versicherungsvermittler im BMAW,
Bundesministerium für Arbeit und Wirtschaft, Abteilung VI/A/1 (Gewerberecht)
Stubenring 1, 1010 Wien
MMag. Stefan Trojer
01-71100/805782
[email protected]
Abteilung Gewerberecht: [email protected]
 
Schlichtungsstellen:
Kontakt zur Rechtsservice- und Schlichtungsstelle (RSS)
Stubenring 16/7 | 1010 Wien
T +43 5 90 900 5085
E [email protected]
Schlichtungsstelle für Verbrauchergeschäfte
Mariahilfer Straße 103/1/18, 1060 Wien
www.verbraucherschlichtung.at

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